Comunicação e o Processo de Feedback

Comunicação é um processo de interação e, por isso, envolve a arte de ouvir com atenção plena. É uma das habilidades mais importantes do mundo do trabalho, pois, por meio dela, aproximamos ou afastamos pessoas e oportunidades. Sem uma comunicação assertiva é impossível, para o líder-gestor, engajar a equipe, fornecer feedbacks que desenvolvam e alcançar resultados sustentáveis.

O “pai” da administração moderna, Peter Drucker, já dizia que 60% dos problemas administrativos são causados por uma comunicação ineficaz.

Este e-book apresentará a importância da comunicação para o exercício da liderança e para construção de relações de confiança; os elementos da comunicação; a comunicação assertiva e não-violenta; e o processo de feedback com foco no desenvolvimento.