Conflito nas Relações de Consumo e a Indústria do Dano Moral

Conflitos nas Relações de Consumo e a Indústria do Dano Moral

Edição Revisada, Atualizada e Ampliada – 2026

Em um cenário cada vez mais digital, onde consumidores estão mais informados e empresas mais expostas a riscos jurídicos, conhecer as regras que regem as relações de consumo deixou de ser uma opção e passou a ser uma necessidade estratégica.

Nesta nova edição revisada, atualizada e ampliada, o advogado, professor e palestrante Manoel Ignácio Mendes Costa apresenta uma abordagem prática e acessível sobre os principais desafios enfrentados por empresas na concessão de crédito, cobrança, cadastro de clientes e atendimento ao consumidor.

Com linguagem clara e objetiva, a obra aborda temas clássicos e atuais do Direito do Consumidor, incluindo:

• Cheques devolvidos e cheques clonados

• Cadastro Positivo e proteção ao crédito

• Superendividamento

• LGPD aplicada às relações de consumo

• PIX e golpes digitais

• Comércio eletrônico e vendas online

• Redes sociais e responsabilidade empresarial

• Inteligência Artificial e atendimento ao consumidor

• A evolução da chamada “indústria do dano moral” e seus reflexos nas empresas

Resultado de mais de 30 anos de experiência no associativismo empresarial, mais de 20 anos na advocacia e centenas de palestras realizadas para empresários em todo o Brasil, este livro oferece orientações valiosas para prevenir conflitos, reduzir riscos jurídicos e fortalecer a segurança nas relações comerciais.

Uma leitura indispensável para empresários, gestores, profissionais do crédito e cobrança, equipes comerciais, estudantes de Direito e todos aqueles que desejam compreender melhor os desafios das relações de consumo na atualidade.

Mais de 1.000 exemplares vendidos em suas edições físicas. Agora em sua versão digital, revisada, atualizada e ampliada.