Conversas Difíceis Sem Drama

Você sabe que precisa ter aquela conversa, mas vai adiando. A entrega atrasou de novo, o comportamento está incomodando a equipe, o colega de outra área está travando o seu trabalho, o chefe tomou uma decisão que vai dar errado.

Este guia foi feito para o líder que quer parar de adiar e começar a conduzir essas conversas com clareza e respeito.

O que você vai encontrar:

• Por que a gente foge das conversas difíceis, inclusive quando o perfil é de quem evita conflito

• Um método em 4 passos que funciona para qualquer conversa

• Roteiros prontos com a equipe: cobrar uma entrega, corrigir um comportamento, dizer não e demitir

• Roteiros com o chefe e com os pares: discordar, dar uma má notícia, pedir o que você precisa e resolver conflitos sem escalar

• O que fazer quando a pessoa chora, se defende, se cala ou ataca

• Checklist antes de cada conversa e um roteiro rápido para qualquer situação

• Uma autoavaliação para você saber onde ainda trava

São 14 páginas diretas ao ponto, com frases que você pode usar já na próxima conversa.

Sobre a autora: Flávia Rocha tem mais de 15 anos de experiência em gestão e trabalha com o desenvolvimento de líderes. No Instagram @flaviarocha_fbr, fala de liderança real, sem romantizar.