Atendimento ao Cliente - Estratégias Práticas para Encantar e Conquistar Clientes

Preparo e Desenvolvimento Profissional para o Ecossistema do Atendimento ao Cliente.

Conteúdo Programático:

Primeira impressão, organizações, consumidores, comportamento do consumidor, porque se busca tanto, conquista, fidelizando, preferências, ferramentas, melhorias constantes, treinamento x desenvolvimento, motivação, satisfação do cliente, relacionamento, empresa x cliente, experiências, atendimento telefônico, gírias, o que não fazer, padrão de atendimento, fator emocional, arrancando o uau, a arte de encantar, marketing pessoal, trabalho em equipe e exercícios.