Curso de Fundamentos em ITIL - Gerenciamento de Serviços de TI

ITIL (Information Technology Infrastructure Library) é um conjunto de práticas e diretrizes que estabelecem um framework para gerenciamento de serviços de TI (Tecnologia da Informação). Desenvolvido pela Central Computer and Telecommunications Agency (CCTA) do governo britânico na década de 1980, o ITIL se tornou uma referência global para o gerenciamento de serviços de TI.

Neste curso, os alunos aprenderão a aplicar os princípios do ITIL na gestão eficaz de serviços de TI, alinhando as práticas da organização com as melhores práticas reconhecidas internacionalmente.