Curso de Mediação nas Relações de Consumo

Português

1) O curso oferece ao aluno informações que complementam seu conhecimento, ajudando-o a realizar mediações na área consumerista, além de expandir seu conhecimento em relação às plataformas de negociações Reclame Aqui e Consumidor.gov. Tem foco na utilização da comunicação, para tratativas com empresas ou dentro delas, bem como para melhorar o atendimento externo perante consumidores.

2) Carga Horária: 20 horas

3) Metodologia:

-Vídeos aulas;

-Vídeos interativos;

-Apostilas e arquivos em ppt e/ou pdf.

-Hiperlinks.

-Aula síncronas para tirar dúvidas

- Atividades e trabalhos.

4) Instrutor:

Carlos Savoy – mediador privado e Conciliador Judicial; Coord. da Câmara Internacional de Mediação e Arbitragem de Conflitos e do Centro Harmonia de Mediação (Angola); Dir. da Comissão de Mediação da OAB Jabaquara, Sec. da ABRAMAC - Associação Brasileira de Medição, Arbitragem e Conciliação. Trabalhou como Diretor de Mediação no Grupo Reclame AQUI de 2016 a 2019.

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