Curso Fiscal de loja

Neste curso de Fiscal de Loja você irá conhecer o dia a dia desse profissional, suas funções, a melhor maneira de uma abordagem à um furtante e o programa de prevenção de perdas.

CONTEÚDO PROGRAMÁTICO

1 - Introdução/ O que é um Fiscal de Loja?

2 - Postura de um Fiscal de Loja

3 - Perfil Profissional do Fiscal de Loja

4 - Identificando Atitudes Suspeitas

5 - Como Abordar Clientes Suspeitos de Furto em Lojas.

6 - Realizando uma Abordagem Preventiva

7 - Tecnologias de Segurança

8 - Prevenção de Perdas

9 - A Importância de uma boa Comunicação no Ambiente de Trabalho

10 - Furtos de Funcionários

11 - Tecnologia a Favor da Prevenção de Perdas

12 - Noções Básicas de Primeiros Socorros

13 - Noções de Brigada de Emergência

14 - Relacionamento Interpessoal

15 - Excelência no Atendimento ao Cliente

16 - Análise do Perfil Psicológico do Cliente

17 - O Tratamento de Reclamações de Clientes

18 - Como usar o Código de Defesa do Consumidor