Curso Gestão de Processos
Como especialista na gestão de processos certificado pela FM2S, você desenvolverá sua habilidade de conectar os processos à estratégia da empresa, realizar a medição e o acompanhamento do seu desempenho, por meio dos indicadores e Dashboards e por último, entenderá o papel das pessoas na gestão de processos.
O que será abordado no curso?
Módulo 1: estratégia dos processos
Como usamos nossos processos para alcançar o sucesso da empresa?
Como implementar processos em uma empresa onde não há essa cultura?
Como conectar processos com os objetivos estratégicos?
Como definir o que é mais importante para a nossa empresa?
Como mapear processos?
Como escolher qual processo devo priorizar?
Como definir o escopo e o objetivo do meu processo e do meu negócio?
Como eu enxergo o que devo fazer?
Módulo 2: indicadores
Como eu meço o desempenho dos meus processos?
Como eu determino a eficiência do meu processo?
Como eu trabalho com indicadores?
Como eu posso impactar meus indicadores pessoais e de minha área?
Como saber se eu estou fazendo as atividades do meu processo corretamente?
Qual indicador é melhor eu medir?
Como mensurar o esforço para garantir o resultado final?
Módulo 3: gestão de pessoas
Como motivar as pessoas a trabalhar dentro dos procedimentos?
Como convencer a minha gerência (seja ela seu chefe ou o dono da empresa) a implementar a gestão de processos?
O que motiva as pessoas a realizarem um trabalho cada vez melhor?
Qual é o melhor método para engajar as pessoas?
Como implementar gestão de processos em empresas onde as pessoas são mais reticentes à mudança?
Como saber se meu processo tem as pessoas que precisa ter?
