Curso - Negociação e Administração de Conflitos

Negociações ou conflitos? Negociamos a partir de conflitos? Ou a partir de negociações surgem conflitos? O que vem primeiro?

Quando se pensa em negociação, deve-se levar em conta que muitas negociações se iniciam a partir de algum tipo de conflito, contudo, muitas vezes, há o conflito e uma das formas de resolvê-lo é usando a negociação. Assim, negociamos a partir de conflitos, e a partir de negociações surgem conflitos.

Essa origem das negociações nos conflitos pode ser de diferentes naturezas, conforme observado por Hodgson (1996, p. 206): conflitos de interesses, conflitos de necessidades, conflitos de opinião. Pode, inclusive, ser de natureza totalmente amigável, de tal forma que nem leve os participantes a pensarem em termos de conflito; entretanto, se não houvesse nenhum tipo de conflito, não haveria necessidade de negociação. Além disso, a negociação é um dos melhores e mais utilizados meios para solucionar conflitos.