OTRS Helpdesk: 16 HORAS

EMENTA:

* Apresentação do Sistema

* Preparação do Ambiente

* Instalação e customização do OTRS

* Configurando as filas de Atendimentos

* Configuração de Email no OTRS

* Alteração de Layout

* Segurança em seu OTRS

* Ferramentas e Plugins

* Criação de Relatórios

* Integrações