Curso online sobre Gestão de Conflitos
Curso Online em Videoaula
Certificado com 80h
Duração do curso: 05 a 10 horas
Tempo de acesso ao curso e emissão do certificado: 30 dias
Certificado: Possui o selo da ABED (Associação Brasileira de Ensino à Distância).
Promoção: Compre este curso e GANHE outro curso à sua escolha do "mesmo valor".
OBS: Assim que fizer a matrícula, envie uma mensagem para nós no 34/99875/0102 nos informando o curso que deseja de brinde.
Conteúdo:
No Curso de Gestão de conflitos na prática, você vai aprender a lidar com o conflito identificando: as fontes de conflitos organizacionais, os tipos de conflitos e a abordagem e postura que é esperada de um líder. Enfim aprenderá a lidar com o conflito sob uma ótica mais positiva e como o gerenciamento correto pode trazer benefícios para a organização.
Capítulo 1
Aula 1. Introdução à Gestão de Conflitos
Aula 2. Conceito e definição dos conflitos
Aula 3. Implicações dos conflitos no clima organizacional
Aula 4. As interferências causadas na produtividade das empresas
Aula 5. As características pessoais nos conflitos
Aula 6. Motivos que geram conflitos
Aula 7. Essencial nos conflitos - 4 comportamentos
Aula 8. Agressivo e passivo
Aula 9. Importância de se avaliar a equipe
Capítulo 2
Aula 10. Produtividade, empatia e regras
Aula 11. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos
Aula 12. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 2
Aula 13. Fatores que desencadeiam e alimentam os conflitos - Parte 3
Aula 14. Fontes de conflitos organizacionais
Aula 15. Fatores de pré-disposição
Aula 16. Tipos de conflitos nas empresas
Aula 17. Como surgem as motivações
Aula 18. Percepção de conflitos
Aula 19. Tipos de Percepção
Capítulo 3
Aula 20. Aberto ou manifesto
Aula 21. Técnicas para resolução de conflitos
Aula 22. A postura do líder nos conflitos
Aula 23. Requisitos para resolver conflitos
Aula 24. Processo de negociação e suas fases
Aula 25. As etapas de uma negociação - Parte 2
Aula 26. Habilidade de gerir conflitos
(mais...)
