1. Conhecimento aprofundado sobre o mercado varejista de autopeças, incluindo a diferença entre mercado de reposição e de montadora, abrangência e perfil do profissional do segmento.

2. Desenvolvimento de habilidades para lidar com grupos de interesse, como fornecedores, diretoria, funcionários, clientes, governo e comunidade.

3. Aprendizado sobre atendimento ao cliente, incluindo apresentação pessoal, postura profissional, trabalho em equipe, comunicação verbal e não verbal, além de conhecimento sobre o Código de Defesa do Consumidor.

4. Técnicas de vendas eficazes, incluindo fases da venda, planejamento de vendas, fidelização de clientes e relatórios de vendas.

5. Conhecimento sobre merchandising, incluindo o processo de decisão do consumidor no ponto de vendas, otimização do layout no ponto de vendas, e-commerce e televendas.

6. Discussão sobre inovação e desafios do mercado, incluindo tecnologia, meio ambiente e legislação.

Pergunta 1: Para quem é o Curso Vendedor de Autopeças Presencial?
Resposta 1: O curso é voltado para profissionais que desejam atuar no mercado varejista de autopeças.

Pergunta 2: O que será aprendido no curso?
Resposta 2: No curso, serão abordados temas como o mercado varejista de autopeças, relações com grupos de interesse, atendimento ao cliente, técnicas de vendas, merchandising, inovação e desafios do setor.

Pergunta 3: Quais são os tópicos abordados no curso?
Resposta 3: Os tópicos abordados no curso incluem o mercado de reposição vs. de montadora, abrangência do mercado varejista de autopeças, perfil do profissional do segmento, pesquisa e fontes de informações, atendimento ao cliente, código de defesa do consumidor, técnicas de vendas, fidelização de clientes, relatórios de vendas, processo de decisão do consumidor no ponto de vendas, otimização do layout no ponto de vendas, e-commerce, televendas, inovação, tecnologia, meio ambiente e legislação.

Curso Vendedor de Autopeças Presencial

Perguntas Frequentes