Do atendimento bom ao excelente

Para gestores que buscam melhorar seu atendimento, promover uma experiência melhor aos clientes e ainda por cima deseja criar um clima agradável de se trabalhar.

Se eu te oferecer um fluxo de atendimento, bem documentado e pensado para a melhor otimização da sua empresa, estarei vendendo um serviço. Mas se, com isso você perceber que sua empresa mudou, que você mesmo mudou, e que aquela Marta deixou de ser um problema e agora é um modelo para os seus colegas, eu estarei de vendendo uma experiência.

Nós vamos passar por uma experiência deste tipo durante o curso, faremos uma cumbuca do "Se Disney administrasse seu hospital" e então, você conseguirá fazer com seus liderados.

Você vai aprender:

como promover a fidelidade de seus clientes

scripts e padrões de atendimento

otimizar as funções de sua equipe

motivar seus funcionários

feedbacks

conduzir melhorias em empresas

Serão 6 aulas, 2 lives e caderno de aplicação

Ronaldo

Consultor de empresas