E-BOOK - Boas Práticas para Gerenciar sua Recepção

RECEPÇÃO EM SAÚDE – Boas práticas para gerenciar sua recepção.

Aprenda a fazer sua recepção funcionar do jeito certo!

Este E-BOOK é especialmente dedicado a profissionais atuantes, supervisores de atendimento, recepcionista líder, coordenadores de atendimento, gerentes e donos de clínicas.

*Temas abordados:*

- Liderança em Tempos de Mudanças.

- Qualificação da Equipe de Atendimento.

- Contratação por Desempenho.

- Técnicas para Reduzir Erros de Contratação.

- Técnicas de Atendimento.

- Recepção x Faturamento. Vamos terminar com esse embate?

- Como deve ser a estrutura de uma recepção.

- Protocolos de Atendimento - Como fazer e implantar.

- Comunicação no WhatsApp – Como tornar mais eficiente?

- Plano de Contingência e Desafios do setor.