Ferramentas da Qualidade

Ferramentas da Qualidade são um conjunto de técnicas aplicáveis nos mais diversos contextos dentro de um SGQ e seu uso estratégico permite não somente a resolução de problemas, mas também aumenta a eficiência dos processos, reduz custos e tornam a empresa mais competitiva.

Há diversos tipos de ferramentas dentre qualitativas e quantitativas (inclusive estatísticas). Elas ajudam a identificar, analisar e solucionar problemas, além de monitorar e controlar processos, promovendo a melhoria contínua.

O nome é bastante sugestivo: são ferramentas. Sem o conhecimento sobre seu uso correto, na situação adequada e para o problema certo, será apenas mais uma ferramenta.

Neste curso você irá aprender a utilizar de forma estratégica os métodos, técnicas e ferramentas como Ciclos PDCA e DMAIC, Diagrama de Ishikawa, Gráfico de Pareto, Histograma, 5W2H, Cartas de Controle e diversas outras para identificar, analisar e resolver problemas, promovendo a melhoria contínua dos processos nas indústrias.