Gestão da Qualidade

E-book com 644 páginas abordando o tema de Sistema de Gestão da Qualidade. Material rico em ilustrações dividido em 14 capítulos. Abordando os seguintes temas: Introdução a qualidade, Qualidade Total, MASP, 5 Sensos, Poka Yoke, Sete ferramentas da qualidade, Padronização do trabalho, Gestão de não conformidades, Pós venda e assistência técnica, Gestão de fornecedores. Norma NBR ISO 9001:2015 e Lean Manufacturing.