Gestão de Conflitos – Estratégias Práticas para Líderes e Equipes

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Curso: Gestão de Conflitos – Estratégias Práticas para Líderes e Equipes

Formato: Curso 100% ao vivo e online, ministrado por videoconferência, com interação em tempo real entre instrutora e participantes. O treinamento não é gravado e ocorre em datas previamente agendadas.

Objetivo:

Desenvolver competências para prevenção, administração e resolução de conflitos no ambiente de trabalho, utilizando técnicas de comunicação assertiva, inteligência emocional, negociação e mediação.

Público-alvo:

Líderes, supervisores, coordenadores, gestores, profissionais de RH e demais colaboradores interessados no desenvolvimento de habilidades comportamentais.

Carga horária:

8 horas (com possibilidade de versões de 20 e 40 horas).

Conteúdo Programático:

Conceitos fundamentais sobre conflitos;

Principais causas dos conflitos organizacionais;

Comunicação assertiva;

Inteligência emocional aplicada ao ambiente de trabalho;

Técnicas de negociação;

Mediação de conflitos;

Feedback construtivo;

Estudos de caso e exercícios práticos;

Plano de ação para aplicação no ambiente profissional.

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