Gestão de Indicadores da Hotelaria Hospitalar

DESCRIÇÃO DO CURSO

Neste curso são percorridos os principais indicadores de todos os subsistemas e áreas de apoio da Hotelaria Hospitalar, bem como você aprenderá a analisá-los para alinhar a ação da hotelaria à estratégia, desempenho e resultados organizacionais.

PÚBLICO

Administradores hospitalares, Gestores da hotelaria hospitalar, Enfermeiros, Médicos e outros profissionais da área da saúde que desejam adquirir conhecimentos nessa área.

CONTEÚDO

AULA 1. Definição de Indicadores

AULA 2. Indicadores Macro

AULA 3. Indicadores da Higiene Hospitalar

AULA 4. Indicadores de Rouparia

AULA 5. Indicadores de Resíduos Sólidos

AULA 6. Indicadores de Recursos Humanos

AULA 7. Indicadores de Manutenção

AULA 8. Indicadores de Estacionamento

AULA 9. Indicadores de Internação

AULA 10. Indicadores de Call Center

AULA 11. Como Gerenciar os Indicadores da Hotelaria Hospitalar na Prática

METODOLOGIA

O aluno terá acesso ao curso durante 30 dias.

Este curso está composto de vídeo-aulas expositivas alternadas com estudos de casos e uso intensivo de recursos audiovisuais. Bons Estudos!