Gestão Estratégica de Conflitos na Enfermagem Sumário

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Este curso de cinco módulos foi desenvolvido para transformar o enfermeiro de um respondedor de conflitos para um gestor estratégico e líder preventivo. O foco é capacitar o profissional a criar um ambiente de trabalho com alta segurança psicológica, onde os conflitos são vistos como oportunidades de melhoria de processos, e não como falhas pessoais.

Módulo 1: Fundamentos e Perspectivas do Conflito

Foco: Desmistificação do conflito e compreensão de suas causas no ambiente de saúde.

• Conceito: O conflito é inerente e pode ser funcional (construtivo) ou disfuncional (destrutivo). A meta é maximizar o conflito funcional.

• Causas: Conflitos na Enfermagem são frequentemente causados por recursos escassos (tempo, materiais), falhas de comunicação e assimetria de poder (conflitos hierárquicos).

• Benefício: Estabelece a mentalidade correta: o conflito não é o problema; a forma como o gerenciamos é.

E MUITO MAIS CONTEÚDO PARA VOCÊ!

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