Golden Circle na Saúde
O workshop Golden Circle na Saúde é um evento voltado para secretárias, recepcionistas, atendentes e enfermeiras da área da saúde, que buscam aprimorar suas habilidades de vendas, atendimento ao cliente e resolução de problemas. Durante o workshop, os participantes serão apresentados a técnicas avançadas para ajudá-los a se tornarem especialistas em vendas e atendimento ao cliente na área da saúde.
O workshop aborda os seguintes tópicos:
Comece pelo porquê: A importância de entender o propósito da clínica médica e como isso pode influenciar a abordagem de vendas e atendimento ao cliente.
Customer Experience: A importância da experiência do cliente na clínica e como proporcionar um atendimento excepcional para aumentar a satisfação e fidelidade do cliente.
Scripts de atendimento, confirmação de consulta e pós-atendimento: A importância de ter scripts bem elaborados para o atendimento, confirmação de consulta e pós-atendimento, garantindo a padronização do atendimento e a fidelização do cliente.
Habilidades de vendas: Identificando as necessidades do cliente, apresentando os produtos de forma atraente e persuasiva, lidando com objeções e fechando a venda de forma eficiente.
Investindo na capacidade de resolução de problemas: Técnicas de resolução de problemas e como lidar com situações difíceis na área da saúde.
Jornada do Paciente: A importância da jornada do paciente na clínica, como ela pode ser otimizada para melhorar a experiência do cliente e como utilizar as etapas da jornada para aprimorar as vendas e fidelização do cliente.
Agenda Inteligente: Como ter uma agenda inteligente, que atenda às necessidades do cliente e garanta a otimização do tempo dos profissionais da saúde.
Como manter o relacionamento com clientes: Técnicas para manter um relacionamento duradouro com os clientes, como utilizar a comunicação eficiente para manter o cliente informado e atualizado sobre os serviços e produtos oferecidos pela clínica.
