Guia Completo - Gerenciamento da Rotina

Um guia completo sobre gerenciamento da rotina, o método que organiza o trabalho que se repete dentro de uma empresa.

São 68 páginas diagramadas, com o método explicado do começo ao fim, na ordem em que ele faz sentido para quem vai aplicar.

OS 12 CAPÍTULOS

01 · O que é gerenciamento da rotina, e os seis pontos que sustentam o método

02 · Cargo não é função: o que cabe à função operacional e à gerencial

03 · Normalidade e anomalia, e por que a anomalia crônica é o alvo

04 · O PDCA: planejar, executar, verificar e agir. E o gemba

05 · Por onde começar: escolher a área e definir o problema com número

06 · O plano de ação: da meta às causas, e das causas às contramedidas

07 · Padronização: fluxograma, tarefas críticas e o que um padrão precisa conter

08 · Execução: capacitar, dar ferramenta e garantir condição

09 · Itens de controle: custo, quantidade, prazo e qualidade

10 · Atuação corretiva: a investigação em quatro perguntas

11 · Melhoria contínua: as duas saídas depois de verificar

12 · Como começar na segunda-feira: oito passos e os erros mais comuns

No fim, um glossário com os doze termos do método para consulta rápida.

PARA QUEM É

Para gerentes, coordenadores e supervisores que passam o dia resolvendo problema e terminam a semana sem ter avançado no que importa. E para quem executa e quer entender o próprio papel dentro do método.

Serve para indústria, comércio, serviço e área administrativa. Todo trabalho tem repetição, inclusive o criativo.

QUEM ESCREVEU

Guilherme Torres, consultor de gestão especialista em gerenciamento da rotina. Dez anos na Vale, passagem pela Ernst & Young e seis anos de consultoria. Trabalha com o que aprendeu lá dentro, traduzido para a realidade de quem nunca teve acesso a isso.