GUIA DE LIDERANÇA OPERACIONAL

Este guia traz:

Identificação — campos para nome, cargo, loja, datas de início e encerramento e gerente responsável.

Cronograma de 60 dias — semana a semana: alinhamento inicial, dois acompanhamentos quinzenais e avaliação final na semana 12.

Formas de comprovação — observação direta do gerente, qualidade das OS preenchidas, autoavaliação quinzenal, atas das conversas de acompanhamento e feedback de clientes.

Desfechos possíveis — tabela com três resultados: Consolidado (referência de atendimento), Em progresso (extensão de 30 dias) e Não consolidado (reavaliação da permanência na função).

Autoavaliação quinzenal — checklist com 10 comportamentos para o(a) vendedor(a) avaliar a si mesmo(a) antes de cada conversa com o gerente, com campos de reflexão aberta.

Assinaturas — campos para vendedor(a) e gerente com data e local.