Guia Prático de Mediação de Conflitos

O conflito é um processo natural a toda a sociedade e um fenómeno necessário para a vida humana. Pode ser um fator positivo na mudança e nas relações, ou destrutivo, dependendo da forma de regulá-lo.

A mediação é um método de resolução de disputas e conflitos. É um processo voluntário no qual duas ou mais pessoas em conflito reúnem-se com uma terceira pessoa, neutra (o mediador), para falarem do seu problema e tentarem chegar a um acordo.

Neste e-book encontrarás as bases, muito resumidas, da mediação de conflitos utilizando a Comunicação Não-Violenta, e um exemplo detalhado, passo-a-passo, da mediação de um conflito entre dois jovens adolescentes que se agrediram com muita violência.

Pode ser muito inspirador, já que mostra o caminho trilhado desde uma ocorrência de violência extrema a uma situação de cooperação e amizade inquebrável. Poderá ser particularmente útil para pais e educadores.