Guia Prático em Planejamento para Callcenter

Curso online com os principais indicadores da área de planejamento do callcenter, a importância de cada um deles e como calcula-los.

Analise de indicadores e dicas de como otimizar as demandas

Além de descrever o perfil esperado para os profissionais do ramo, exercícios de fixação de conteudo.