Atendimento e Satisfação do Cliente
Uma aula completa em pdf sobre esse tema tão importante para empresas e instituições. Contendo os seguintes tópicos:
1. Satisfação dos clientes;
2. Quem são os clientes;
3. O que fazer para surpreender os clientes;
4. O que é necessário para entender o que os clientes precisam;
5. Qualidade no Atendimento;
6. Como encantar os clientes;
7. Fidelização.
Material perfeito para aula, treinamento ou palestra!
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