Atendimento que Vende

Seus clientes se sentem valorizados? Quando sim, continuam voltando. Quando não, seu negócio é impactado negativamente.

Neste curso, abordaremos os 03 conjuntos de COMPETÊNCIAS ESSENCIAIS para fornecer um EXCELENTE ATENDIMENTO AO CLIENTE e aumentar sua fidelidade. Aprenda como construir RELACIONAMENTOS vitoriosos, fornecer a assistência certa nos momentos certos e lidar efetivamente com clientes irritados. Compartilharemos formas de descobrir o que os clientes pensam sobre seu atendimento e usar o feedback deles para melhorar.

JORNADA DE APRENDIZAGEM:

. Classificação dos clientes

. Criação de relacionamento

. Técnicas de escuta ativa

. Desenvolvimento da simpatia pessoalmente, ao telefone e online

. Como lidar com a responsabilidade por problemas

. Uso da conexão com clientes

. Como acalmar clientes irritados

PARA QUEM É ESTE CURSO:

✅ Empreendedores que querem clientes fiéis, não apenas compradores

✅ Vendedores que sabem que atendimento é parte da venda

✅ Gestores responsáveis por equipes de atendimento

✅ Profissionais que atendem clientes diariamente

✅ Empresários que perdem clientes para concorrência