CONVERSAS DIFÍCEIS

Quem nunca se sentiu inseguro e ansioso diante da perspectiva de ter uma conversa difícil com alguém?

Seja com familiares, com colegas de trabalho - superiores, pares ou subordinados - seja em ambiente social ou em situações formais, independentemente da pessoa, local ou motivo, a verdade é que todos nós já vivenciamos momentos de grande desconforto emocional ao nos depararmos com uma conversa difícil ou com a necessidade de abordá-la com alguém.

Por conta disso, nossa reação mais comum é adiar ou mesmo evitar o que enxergamos como um enfrentamento.

Entretanto, isso não extingue o nosso problema, e por essa razão o desconforto permanece.

Neste workshop abordamos este tema, trazendo práticas que ajudam a mitigar as dificuldades e resistências das partes em uma conversa difícil, e apresentamos algumas ferramentas básicas que podem auxiliá-los nestas conversas difíceis. Serão abordados temas de suma importância, como:

- Preparo emocional para participar de uma conversa difícil;

- Reflexões sobre o estado emocional do outro – empatia;

- Diferença entre necessidade (do que preciso) e interesse (estratégia para

conseguir);

- Escuta como ferramenta de conexão;

- Curiosidade em vez de julgamento;

- Diálogo construtivo substituindo ataque e defesa;

- Estímulo à criatividade para abrir novos caminhos.

O objetivo é instrumentalizar com as ferramentas básicas para que possamos enfrentar as conversas difíceis com mais tranquilidade, sem medo, conscientizando sobre a responsabilidade de cada parte envolvida no conflito, auxiliando no entendimento, conhecimento, e compreensão de tudo que torna as conversas difíceis ainda mais difíceis, e como evitar que

isso aconteça, ou saber conduzir e remediar quando o momento chega.