Conversas que Precisam Acontecer

Existe uma conversa que você vem adiando há semanas, meses ou anos: com o parceiro, com um filho, com um pai, com um amigo, com o chefe. Este guia prático ensina a dizer o que precisa ser dito, sem explodir, sem fugir e sem romper laços. Apresenta o método PONTE em cinco passos: definir o propósito, observar as próprias emoções, nomear fatos com clareza, trocar escutando de verdade e encaminhar acordos concretos. Traz roteiros para começar bem, pedir, dizer não, pedir desculpas, lidar com choro, defesa e raiva, conversar em família, n...