Curso Livre de Recepcionista e Reservas de um Hotel

Nesse curso ofereço uma explicação completa do do que é uma rotina de recepção. Explicação simples e direta do que é rotineiro na hotelaria.

Como é que funciona os processos e procedimentos de uma reserva e tratamento com os hóspedes.

Curso baseado em um hotel de luxo e suas adaptações para o mercado atual de trabalho.

Temos frases em inglês para fazer um atendimento completo desde a chegada e saída dos hóspedes.

Conteúdo.:

*1-Conhecendo a hotelaria

*2-Departamentos de um hotel

*3-Departamentos de uma recepção

*4-Etapas de um processo de hospedagem

*5-O sistema de reservas

*6-Check-in

*7-Atividades Administrativas

*8-Procedimentos pós hospedagens

*9-Contabilidade da Recepção

*10-Check-out

*11-Postura Profissional

*12-Atendimento e frases úteis em inglês