Gestão da qualidade total

O curso de gestão da qualidade total, mostra desde o final da segunda guerra, a implantação dos primeiros projetos de qualidade nas empresas japonesas, e a partir desse começo mostra a evolução dessa gestão até os dias atuais com a implantação do 6 sigma pela GE e Motorola. Os processos usados e os objetivos são analidados,, mostrando ferramentas que alavancaram o resultados de muitas empresas ao redor do mundo, e mostrando tambem a vialidade de sua implantação em pequenas empresas