Gestão de conflitos

Já notou que todas as pessoas são diferentes nas formas de agir, pensar e sentir em relação ao mundo? E como você age diante de uma situação de conflito? Essas diferenças, que são normais e saudáveis, aparecem no ambiente empresarial durante a execução das tarefas, inclusive na comunicação ou mesmo nas diferentes expectativas que cada um tem em relação aos resultados do seu trabalho.

O problema é quando essas diferentes visões de mundo se transformam em conflitos e começam a gerar desgaste aos envolvidos. O conflito tem sua principal causa na divergência de interesses, ideologias ou opiniões, tornando a execução de uma tarefa algo bastante cansativo e oneroso. Por isso, esse curso visa esclarecer o que são conflitos, como utilizá-los de forma positiva e também como resolvê-los.