Manual do Porteiro

Manual do Porteiro é um guia prático para quem deseja ingressar na profissão de portaria ou aperfeiçoar seus conhecimentos. O livro apresenta orientações sobre postura profissional, ética, atendimento aos moradores e visitantes, controle de acesso, segurança, comunicação, trabalho em equipe, situações de emergência e desenvolvimento profissional. Uma leitura para quem busca exercer a profissão com responsabilidade, respeito, confiança e excelência.