MANUAL DO PRIMEIRO ATENDIMENTO

Manual do Primeiro Atendimento — Descrição do Produto

O que é: um guia prático que ensina o contador recém-formado a conduzir a primeira conversa com cliente com segurança — do "oi" até o próximo passo — mesmo sem nunca ter atendido ninguém.

A promessa: a segurança no atendimento não vem de saber tudo. Vem de conduzir a conversa com clareza, calma e direcionamento. É exatamente isso que o manual entrega: um roteiro pronto para você aplicar no mesmo dia.

O que você recebe:

As 3 perguntas direcionadoras (atividade, faturamento e funcionários) que revelam o cenário de qualquer cliente e direcionam a conversa do primeiro contato ao diagnóstico

Técnica dos 3 tempos — acolher, validar e perguntar — para a conversa fluir natural, sem virar interrogatório

Conectivos prontos ("Entendi...", "Perfeito...", "Me confirma só uma coisa...") para usar palavra por palavra

Fracionamento cadenciado: por que enviar uma pergunta por vez faz o cliente continuar a conversa em vez de sumir

A resposta exata para quando você não souber algo — mantendo autoridade e transmitindo responsabilidade técnica, sem inventar nem se queimar

Roteiro rápido das dúvidas mais comuns (abrir empresa, CNPJ com débitos, impostos): o que investigar antes de cada resposta técnica

Exemplo prático de atendimento por WhatsApp, passo a passo, aplicável de imediato

Valor entregue: o contador sai da leitura sabendo o que perguntar, como ouvir e como orientar — transformando o medo de errar em condução organizada, que gera confiança, autoridade e relações duradouras desde o primeiro dia de atuação.

Bônus de lançamento: aula ao vivo via Zoom com a Bruna Silva em 21/10, às 19h, para treinar o roteiro em tempo real.

R$ 47,90 · Garantia de 7 dias · Entrega imediata via Hotmart