Mapeamento e Gestão POR Processos / BPM
Este curso apresenta os fundamentos e as práticas essenciais da Gestão orientada POR Processos / BPM, mostrando como as organizações podem estruturar seus processos ponta-a-ponta para alcançar maior eficiência, eficácia e efetividade, por meio do mapeamento, análise, melhoria e/ou transformação, padronização e automação com vistas a geração de valor e menor dependência da hierarquia clássica e tóxica de comando e controle.
Ao longo das aulas, você compreenderá a diferença entre projetos e processos, além de entender como funciona uma gestão verdadeiramente orientada POR processos ponta-a-ponta (end-to-end). O curso também apresenta os principais conceitos utilizados na fase de mapeamento de processos, como as diferenças entre atividades, tarefas, entregáveis, handoffs e regras de negócio, fundamentais para visualizar como o trabalho acontece dentro de uma organização.
Na etapa prática, você aprenderá a mapear processos na versão AS-IS (estado atual) utilizando diferentes tipos de representações e metodologias de desenho. O curso apresenta a Metodologia Gauss, que permite identificar com clareza os fluxos de trabalho, incluindo todos os entregáveis, pontos de transferência (handoffs) e possíveis caminhos infelizes do processo.
A partir desse diagnóstico, são introduzidas técnicas de análise e transformação de processos, diferenciando a identificação de problemas (Karoshis) das propostas de solução (Teians). O curso também apresenta métodos estruturados de melhoria contínua baseados em abordagens como PDCA, PDSA e PDC/SL, além de estratégias para priorização de processos e construção de planos de ação.
Ao final, você terá uma visão completa da Metodologia Gauss de Mapeamento e Gestão POR Processos incluindo critérios de avaliação de desempenho baseados em entregas (deliverables), totalmente aderente ao BPM-CBOK, contribuindo para uma gestão com foco em Primazia e facilitando os princípios da Autogestão Holacrática.
