Hospitalidade não é pedir para o seu cliente "se sentir em casa"

A hospitalidade exige cuidado com intenção e pedir para alguém "se sentir em casa" quando, na verdade, quer ser cuidado e surpreendido é uma armadilha para relaxar padrões e perder o profissionalismo.

Ninguém quer "se sentir em casa", quer se sentir melhor. O cliente quer sentir-se único, não "de casa".

Faça com que o seu cliente "sinta-se no melhor lugar possível" com a hospitalidade.