Inglês no Belmonte

Sempre que entro num shopping, restaurante ou salão de beleza, não resisto

à tentação de fazer uma pesquisa informal sobre o inglês das pessoas que

trabalham nesses locais. Invariavelmente verifico que são pouquíssimas as lojas

preparadas para atender o cliente estrangeiro. Minha pesquisa se restringe

aos bairros cariocas, onde há uma grande concentração de turistas, mas

imagino que seja assim também em outras cidades do Brasil.

Expressões simples como “Infelizmente não aceitamos cartões de crédito”,

“Gostaria de experimentar esta peça?”, ou “Deseja uma sobremesa?” acabam

sendo comunicadas por mímicas, o que nem sempre funciona. Certamente

muitas vendas são perdidas, o que é frustrante tanto para quem atende como

para o cliente.

Nosso país é um grande destino turístico e os segmentos de vendas e

serviços ainda são muito carentes de profissionais que se comunicam bem com

clientes estrangeiros. Mesmo quem estuda inglês tem dificuldades, já que não

há como ensinar vocabulário e expressões específicas de cada negócio num

curso regular do idioma.

Por isso fiz estes cursos. A ideia é ampliar a capacidade dos profissionais

de venda e serviços a se comunicar em inglês por meio do vocabulário e

expressões específicas de cada setor. Afinal, todo mundo sabe que atender

bem é dar ao cliente o que ele deseja – give the customer what he asks for.

Vamos ao trabalho?

Empresária especializada no ensino de idiomas, com 25 anos de

experiência. Realiza atualmente cursos customizados de inglês para

diferentes setores do mercado.