KIT para Diretores Técnicos para situações criticas

10 guiões, scripts e protocolos prontos a usar para as situações de equipa que ninguém lhe ensinou a resolver

Há situações que nenhuma formação prepara para enfrentar sozinho: uma falta em cima da hora, um conflito entre categorias profissionais, um colaborador valioso a pedir a demissão. Nesses momentos, não precisa de teoria — precisa de saber exatamente o que dizer e o que fazer, agora.

Desenvolvido para a realidade de equipas multidisciplinares em contexto social, onde a margem para erro é pequena e a Direção Técnica está, na maioria das vezes, sozinha a decidir.

O que está incluído:

Guiões de Resposta para Conversas Difíceis (5 situações reais)

Guião de Feedback em Equipa Reduzida

Guião para Comunicar uma Decisão Difícil à Equipa

Guião de Mediação em Reunião de Crise entre Categorias Profissionais

Checklist das Primeiras 48 Horas após um Incidente

Guião de Entrevista de Recrutamento e Seleção

Modelo de Estrutura de Passagem de Turno

Guião de Integração e Acompanhamento nos Primeiros 90 Dias

Guião para Conversa de Retenção com Colaborador Valioso

Protocolo de Gestão de Falta Não Planeada em Turno

Para quem é:

Diretores(as) Técnicos(as) de equipamentos sociais e IPSS que gerem equipas multidisciplinares — psicólogos, animadores, enfermeiros, ajudantes de ação direta — e precisam de decidir rápido, sem margem para improvisar.

Como funciona:

Documento pronto a imprimir ou usar em ecrã. Cada ferramenta inclui contexto, script pronto a adaptar e um exemplo prático real, com espaço no final para registar as situações da sua própria equipa.

Nota: apoio prático à gestão de equipa; não substitui aconselhamento jurídico-laboral nem os procedimentos do sistema de gestão da qualidade da sua instituição, se existir.