Laboratório de Feedback
Para não terminar a conversa difícil sem saber o que fazer depois.
O GPS te ajuda a preparar e conduzir a conversa difícil.
O Laboratório de Feedback te dá os modelos prontos para lidar com o antes e o depois dela — desde reforçar um comportamento que você quer ver novamente até corrigir um problema, receber uma crítica ou transformar o combinado em um plano de desenvolvimento.
Você recebe 4 modelos práticos para preencher em minutos:
- 3C's → para reforçar o que a pessoa fez certo e aumentar a chance de ela repetir.
- DEEC → para corrigir um comportamento usando fatos, sem transformar a conversa em julgamento.
- 4As → para dar e receber feedback quando os dois lados precisam participar da solução.
- GROW → para transformar a conversa em próximos passos e desenvolvimento.
