Lealdade do Consumidor Gerando Lucros

Divulgar conceitos, melhores práticas e ferramentas sobre como conquistar a tão sonhada lealdade do consumidor.

A série de video aulas aborda esse tema sob uma abordagem holística, considerando todas as dimensões envolvidas na construção da lealdade do consumidor, estudando desde os motivos por que as pessoas se tornam fieis até as ferramentas utilizadas para a gestão dos relacionamentos com clientes.

Durante o treinamento é sugerida uma abordagem prática para a implementação de uma estratégia que viabilize o aumento da lealdade dos consumidores de uma empresa.