Manual de Design Estratégico e Inovação em Serviços Públicos

O Manual de Design Estratégico e Inovação em Serviços Públicos apresenta uma metodologia integrada para planejar, desenvolver, implementar e aprimorar serviços públicos orientados às necessidades reais da sociedade.

A obra articula Métodos Ágeis, Design de Serviços, Experiência do Usuário (UX) e Políticas Públicas, conectando ferramentas de gestão, inovação e participação social a uma visão estratégica da administração pública. A proposta é transformar problemas complexos em oportunidades de melhoria, estruturando soluções mais eficientes, acessíveis, inclusivas e centradas nas pessoas.

Ao integrar diagnóstico, escuta dos usuários, definição de problemas, ideação, prototipagem, experimentação, avaliação e melhoria contínua, o manual oferece um percurso metodológico aplicável a diferentes contextos e níveis da gestão pública.

Mais do que apresentar ferramentas isoladas, a obra propõe uma metodologia integrada para planejamento, gestão e transformação, capaz de aproximar estratégia e execução, gestão e cidadania, inovação e políticas públicas.

Destinado a gestores públicos, servidores, consultores, pesquisadores, profissionais de inovação e estudantes, o manual busca contribuir para uma administração pública mais responsiva, colaborativa, eficiente e orientada à geração de valor público. Livro impresso em Papel Branco, 75g/m² P&B, no tamanho 21x30cm com 40 páginas. Este produto é feito sob demandas - será produzido especialmente para você após a compra. Por isso, o prazo de entrega pode levar alguns dias. Essa abordagem reduz desperdícios e estoques excedentes, contribuindo para uma produção mais sustentável e alinhada com boas práticas de ESG.