MAPEAMENTO DE PROCESSOS

O Mapeamento de Processos tem como objetivo descrever todas

as atividades que envolvem a realização do serviço ou produto.

Dessa forma, ele as deixa padronizadas e permite que otimizações

sejam realizadas para minimizar as atividades que não agregam

valor (NVA’

s). Assim, a partir de uma padronização dos processos

executados, pode-se garantir a qualidade na entrega do produto

final.

Dito isso, sua implementação é de extrema importância para que os

procedimentos da empresa possam ser claros para todos. Utilizando

essa metodologia, é possível, também, encontrar gargalos na

produção, ou seja, funções que possam estar afetando

negativamente o desempenho.

Também é possível encontrar falhas de comunicação, defeitos e

erros operacionais.

Portanto, através do Mapeamento podemos obter uma ideia macro

dos processos que envolvem sua empresa e buscar sempre sua

melhor versão.

E nunca se esqueça! Ninguém conhece tão bem as funções

realizadas, exceto os próprios colaboradores. Por isso, busque

entender, primeiramente, como funciona a partir de quem de fato

realiza a tarefa.

Nesse E-book abordaremos algumas ferramentas e como elas

operam:

METODOLOGIA

FLUXOGRAMA BPMN

SIPOC

PROCEDIMENTOOPERACIONALPADRÃO(POP