Marketing de Relacionamento - Um guia definitivo para leigos

O autor traz sua experiência, dicas e conceitos do Marketing de Relacionamento sob a ótica de quem já está tendo resultados e conhece a fundo essa atividade "pelo lado de dentro". Uma atividade incrível, mas que depende de se ter informação correta para poder admirá-lo. As pessoas que descobriram o que é isso, nunca deixarão o negócio. Quem desistiu, é porque nunca entendeu!