Para quem é destinado o produto Mente em Ação?

Este produto é destinado exclusivamente a profissionais da área da saúde.

O que será aprendido com o produto Mente em Ação?

Serão aprendidos protocolos de atendimento direto e indireto, protocolo de atendimento financeiro, protocolo de atendimento canal de relacionamento e protocolos administrativos gerais.

Quais são os protocolos abordados no produto Mente em Ação?

Os protocolos abordados são: protocolos de atendimento direto e indireto, protocolo de atendimento financeiro, protocolo de atendimento canal de relacionamento e protocolos administrativos gerais.

protocolo

atendimento

administrativo

exclusivamente

profissional saude

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direto

destinar

relacionamento

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gerar

financeiro

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Mente em Ação

Missão - Visão - Valores

Desenvolvimento Profissional

Boas Vindas ao Canal

Odontologia: Benefícios x Serviços

Padrão de Atendimento

Padrão de Comportamento

Gestão da Organização do Espaço

Gestão da Organização do Tempo

Tutorial Gestão de Tempo

Gestão Comportamental

Parte 1: Apresentação Jornada em Equipe Profissional

Parte 2: Formação de Agenda

Parte 2.1: Tipos de Consultas

Tutorial Formação de Agenda

Tutorial Poup Up

Tutorial Operacional Aba Atendimento

Parte 3: Atendimento Presencial

Tutorial Check in

Tutorial Cadastro Paciente Presencial

Parte 4: Atendimento Telefônico Parte 1

Parte 4: Atendimento Telefônico Parte 2

Parte 4: Atendimento Telefônico Parte 3

Parte 4: Atendimento Whatsapp Parte 4

Parte 4: Padrão para Atendimento x Gatilho Mental

Tutorial Cadastro Paciente Telefônico

Parte 5: Outros Atendimentos

Parte 6: Mediando Insatisfação e Conflitos

Parte 7: Engajamento - Faltas - Desmarcações - Atrasos

Parte 8: Desmarcando com Elegância

Módulo 1 - Experiência atendimento recepção presencial  e telefônico 

Parte 1: Vídeo Fluxo de Comunicação

Tutorial Fila de Balcão

Parte 2: Vídeo Tipos de Situações de Tratamento e Tipos de Contrato

Tutorial Regra de Situações

Tutorial Controle de Sorriso Amigo

Tutorial Emissão de Boletos

Tutorial Cheque Devolvido

Parte 3: Vídeos Tipos de Tratamentos

Tutorial Recebimentos Clínicos

Tutorial Recebimentos Ortodônticos

Tutorial Protocolo Recebimento Cobrança

Tutorial Protocolo de Transferência

Tutorial Protocolo de Alta Remoção Provisória

Tutorial Emissão de Notas Fiscais

Tutorial Fechamento de Caixa

Tutorial Sangria Caixa

Tutorial Fechamento Mensal Financeiro

Parte 4: Vídeo Mediando Conflitos e Barreiras de Atendimento

Tutorial Cancelamento

Parte 5: Vídeo Administrativo

Tutorial Controle Protético 

Tutorial Cadastro de Prestadores 

Tutorial Novo Repasse 

Tutorial Controle de Peças

Aula Técnica Notação Dentária

Módulo 2 -  Experiência no Atendimento Financeiro  

Apresentação CRC

Parte 1: Jornada de Comunicação em Equipe

Parte 2: Etapa Atendimento Telefônico

Parte 3: Etapa Atendimento Ambiência

Parte 4: Etapa Atendimento Recepção

Parte 5: Etapa Atendimento Avalista

Parte 6: Etapa Atendimento CRC

Parte 6.1: Tipos de Contrato

Parte 7: Passo a Passo Atendimento CRC

Tutorial Inserção de Palavras Chaves

Tutorial Acesso ao Plano de Tratamento (Canal Prestador)

Tutorial Acesso ao Canal do Prestador - Liberação de Tratamentos

Tutorial CRC Follow Up

Tutorial Canal de Relacionamento

Conexão PT x PD Ortodontia Inteligente

Engajamento Tratamentos Pacientes Ortodônticos

Parte 8 - Fluxo de Atendimento Financeiro 

Parte 10: Controle de Resultados e Fechamento Diário

Parte 11: Fechamento Mensal

Módulo 3 - Experiência Atendimento CRC 

Apresentação Fluxo Operacional de Liberação

Parte 1: Comunicação Setor de Guias x Prestador ou Setor Responsável

Parte 2: Fluxo de Protocolo de Liberação de Guias Clínicas

Parte 3: Fluxo de Protocolo de Lançamento de Guias Pós Atendimento

Módulo 4- Administrativo 1  "Liberação de Guias Clinicas "

Parte 2: Fluxo de Protocolo de Liberação de Guias 

Parte 3: Fluxo de Protocolo de Liberação de Guias Pós Atendimento 

Parte 4: Fluxo de Protocolo Preparo Faturamento 

Módulo 5 - Administrativo 1  "Liberação de guias  ortodônticas  "

Apresentação da Categoria de Profilaxia

Parte 1: Fluxo Operacional - Apresentação da Campanha 

Parte 2: Dicas de Engajamento da Campanha

Parte 3: Tutorial Fluxo de Operação de Trabalho

Parte 4: Fluxo de Protocolo de Liberação de Guias

Parte 5: Campanha Meta e Controle de Resultados

Módulo 6 Administrativo 2 - Categoria Profilaxia

Parte 2: Dicas de Engajamento da campanha

Parte 3: Tutorial Aba Operacional Contenção e Fechamento

Parte 4: Fluxo de Operação de Trabalho

Módulo 7  Categoria Contenção

Apresentação Categoria de Repique Falta

Parte 1: Fluxo Operacional - Apresentação da Campanha

Parte 4: Campanha Meta e Controle de Resultados 

Módulo 8 Administrativo 2 - Categoria Repique Falta

Apresentação Categoria de Cobrança

Parte 3: Fluxo de Operação de Trabalho

Tutorial ACIC

Parte 4: Tutorial Aba Operacional Cobrança

Módulo 9 Administrativo 2 - Categoria Cobrança

Apresentação Categoria de Cobertura Total

Parte 3: Tutorial Aba Operacional Cobertura Total

Parte 4: Campanha Meta e Controle de Resultados

Módulo 10  Administrativo 2 - Categoria Cobertura Total 

Parte 3: Forte Comunicação

Parte 4: Central de Liberação de Guias

Módulo 11 - Técnico Prestador Clínico

Módulo 12 - Técnico Prestador Ortodôntico

Tutorial Personal Zap

Tutorial Personal Easy 

Tutorial Canal Operacional 

Tutorial Canal Feedback

Tutorial Canal Ticket Médio

Tutorial Lançamento de Exames

Tutorial Canal Prestador 

Tutorial Acesso ao Plano de Tratamento (Easy)

Tutorial Bot Gestores

Tutorial Bot Colaboradores

Tutorial Aplicativo Odonto Oral

Módulo13 Ferramentas

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Perguntas Frequentes

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