MÓDULO 2 – Técnicas Intermediárias: Dominando o Atendimento Consultivo

💼 Descrição Geral

O Treinamento Completo de Vendas para Varejo é um programa intensivo e transformador que forma profissionais de alta performance — desde vendedores iniciantes até gerentes e supervisores prontos para liderar equipes e multiplicar resultados.

Construído com base em técnicas modernas de vendas, atendimento consultivo, PNL, inteligência emocional e liderança, o curso foi desenhado para elevar o padrão de performance, engajamento e resultados no varejo moderno.

São 3 módulos progressivos + Guia do Facilitador + Avaliação Final, que juntos formam um sistema completo de capacitação, aplicável em lojas físicas, franquias, redes de moda, cosméticos, calçados e todos os segmentos de atendimento ao público.

📙 MÓDULO 2 – Técnicas Intermediárias: Dominando o Atendimento Consultivo

Tema: Do impacto inicial à condução da jornada do cliente dentro da loja.

📍 Objetivo:

Aprimorar o atendimento, elevar o ticket médio e desenvolver o vendedor consultivo que sabe guiar o cliente com fluidez, harmonia e propósito.

🧭 Conteúdo-chave:

Impacto dos primeiros 15 segundos

Sondagem estratégica e escada de necessidades

Domínio de técnicas comerciais: produto, mercado e concorrência

Domínio do território: condução estratégica pela loja

Gestão do ritmo do atendimento

Apresentação envolvente (storyselling)

Cross selling inteligente

Fechamento experimental e efetivo

🎯 Resultados esperados:

Atendimentos consultivos, coerentes e memoráveis — com aumento real de vendas e fidelização.