O Que o Seu CRM Realmente diz.
Descrição completa
O problema
O sistema não corrige o dado ruim: ele o apresenta melhor. Taxas sem denominador, grupos pequenos, períodos que não se comparam e campos que mudaram de definição fazem um relatório confiável parecer o que não é, sem que ninguém minta.
O método
O livro parte de uma pergunta, a Pergunta Zero (“de onde veio este dado?”), e estende as Quatro Perguntas de leitura: de quê? quantos? comparado a quê? o que mais poderia explicar? Cada capítulo trata de uma delas, até chegar ao relatório que se pode defender numa reunião.
O que você leva
Um método de leitura para qualquer relatório de CRM (Teste dos 5 minutos)
Uma auditoria da sua base que cabe em uma tarde
Regras para reconhecer taxas enganosas e escrever o denominador por extenso
Um modelo de decisão para quando o dado é insuficiente
Um roteiro para comparar grupos sem transformar associação em causa
Um Dossiê de uma página e um Diário de decisões
Um checklist para antes de trocar de sistema ou ativar IA ou pontuação de leads
Um plano de 30 dias de auditoria e rotina de leitura
Como é o conteúdo
Cada capítulo segue a mesma ordem: situação, conceito, modelo, exemplo aplicado, erros comuns e ferramenta prática. Os 20 modelos estão reunidos no Anexo A, com tempo sugerido para cada um. Se você tiver só uma tarde, faça o Teste dos 5 minutos (Cap. 1) e a Auditoria da Base (Cap. 2).
Para quem é
Gerentes comerciais, gerentes de marketing e donos de empresas B2B de pequeno e médio porte que já usam CRM (ou uma planilha estruturada) e desconfiam dos relatórios que recebem.
Para quem não é
Quem ainda não registra dados comerciais em nenhum sistema
Quem procura um tutorial de configuração de uma ferramenta específica
Quem espera uma fórmula pronta para aumentar a conversão
O que este e-book não promete
Aumento de vendas ou de conversão. Ele ensina a decidir melhor com o dado que você já tem. O resultado do negócio depende do seu mercado, da sua oferta e da sua execução.
