PDCA - Guia prático do método para solução de problemas + Planilha

Guia prático, com o passo a passo de como executar as 4 fases e 8 etapas do método PDCA, bem como as ferramentas aplicadas por meio de conteúdo teórico e exemplos práticos, além disso, o livro digital vem acompanhado por uma planilha de Excel interativa com as ferramentas para gerenciamento de projeto (Gráfico de Pareto, Brainstorming, Diagrama de Ishikawa, Priorização por Julgamento, Teste dos por quês e 5W2H -Plano de ação)