Planejamento Estratégico com BSC

O BSC inovou ao definir que os objetivos estratégicos que irão formatar o planejamento em uma empresa não devem ser exclusivamente financeiros, mas, ao contrário, necessitam abranger outras dimensões de formulação, que o BSC denomina de Perspectivas. A partir dessa convicção, a metodologia cria quatro Perspectivas para os Objetivos Estratégicos, que são:

- Perspectiva Financeira

- Perspectiva de Clientes ou Mercado

- Perspectiva de Processos Internos

- Perspectiva de Crescimento e Aprendizado

Cada Perspectiva precisa formular seus objetivos específicos, sendo que, cada Objetivo Estratégico deve ser desdobrado em Indicadores, Metas e Iniciativas necessárias. Além disso, a metodologia cria a necessidade em estabelecer uma relação de causa e efeito entre os objetivos estratégicos, de tal forma que a realização de um objetivo de uma determinada perspectiva impacta na concretização de outro objetivo da perspectiva acima.