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Usamos a metáfora do funil de vendas (largo no topo, estreito no final) para monitorar o processo de vendas. No topo deste funil você tem 'prospects não qualificados' - as pessoas que você acredita que podem precisar do seu serviço ou produto, mas com quem você nunca falou. No final desse funil, muitas etapas de entrega e venda depois, você tem quem recebeu o serviço ou produto e também o comprou.
A metáfora de um funil pode ser utilizada porque os clientes em potencial abandonam diferentes estágios de um processo de vendas estendido.
Usando o funil de vendas e calculando a quantidade de leads em cada ponto do processo, você consegue prever a quantidade de prospects que, com o tempo, se tornarão clientes. Muito mais do que isso, observando como esses valores mudam com o tempo, você é capaz de identificar problemas no pipeline de vendas e apenas tomar ações corretivas com antecedência.
