POR QUE O ATENDIMENTO É RUIM ?

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Você já entrou em um lugar e sentiu que estava incomodando ao invés de ser bem-vindo?

“Por Que o Atendimento é Ruim?” é um livro direto, moderno e provocador, que revela os erros mais comuns no atendimento presencial e online, mostrando como pequenas atitudes podem afastar clientes, destruir negócios e prejudicar equipes inteiras.

Baseado em experiências reais, vivências profissionais e análises do comportamento humano, o autor Anderson Goncalves apresenta uma visão prática sobre empatia, comunicação, liderança, tecnologia e cultura empresarial.

Mais do que apontar problemas, este livro entrega reflexões, soluções e estratégias para transformar a experiência do cliente em algo memorável.

Ideal para: • Empreendedores

• Líderes e gestores

• Equipes de vendas e atendimento

• Restaurantes, lojas e empresas em geral

• Qualquer pessoa que queira entender o verdadeiro valor de um bom atendimento

Em um mundo onde produtos podem ser copiados, o atendimento continua sendo o maior diferencial de uma empresa.

Atender bem não é obrigação… é estratégia.

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