QUALIDADE NO ATENDIMENTO DE PRESTAÇÃO DO SERVIÇO DE MANICURE

Neste eBook, você terá acesso ao estudo de conclusão de curso, realizado na prática, onde você encontrará dicas para melhorar a Qualidade de Atendimento na sua prestação de serviço.

Ter qualidade no atendimento ao cliente é importante, e cumprir as metas é

ainda mais importante para que a empresa possa fidelizar os clientes. A qualidade

do atendimento ao cliente realizado pela empreendedora tem ligação direta com os

serviços prestados. O objetivo geral deste estudo é medir o nível de serviço ao

cliente na prestação dos serviços de manicure da microempreendedora Nara Magni.

A pesquisa tem um propósito claro do atendimento visando uma melhoria e novas

oportunidades de mercado. O estudo foi realizado no Trabalho de Conclusão do

Curso Tecnólogo de Gestão da Qualidade, onde a pesquisa fez uso de uma

abordagem qualitativa de caráter exploratório valendo-se para isso de informações

coletadas por questionário com questões diretas, com análise de ambiente do

estabelecimento e por análise documental.